Le mémento d'accueil et de l'état civil

Dominique Chavance, Fabien Ponthieux, Valérie Cantale

Améliorer la fonction d'accueil de votre collectivité
Un outil de formation et de travail pour tout le personnel d'accueil
Pratique : l'ensemble de la législation applicable et de nombreux modèles de formulaires et de documents

L’abonnement Papier, c’est clair ! Ce que vous réglez : le prix de l'ouvrage de base (classeur) + un service de mises à jour (3 mises à jour par an). Le règlement de chaque facture vous permettra de recevoir l’actualisation papier suivante. A titre indicatif, le coût de l’actualisation est estimé à 20 euros TTC par mois. Vous pouvez interrompre le service d'actualisations de votre documentation sur simple demande (voir modalités dans les conditions générales de vente).

L’abonnement Numérique, c’est simple ! Ce que vous réglez : le prix de l'accès, pendant un an, à la documentation numérique actualisée au rythme des mises à jour.

 

 

 

La fonction d'accueil du public est fondamentale pour chaque commune : face à une demande d'information toujours plus large et une législation de plus en plus complexe, le personnel chargé de cet accueil joue un rôle essentiel. Les usagers se tournent toujours spontanément vers leur mairie pour obtenir des renseignements qui sont de son ressort... ou qui n'en sont pas. Orienter l'usager vers la bonne administration nécessite alors non seulement une culture territoriale, mais aussi une culture administrative générale. C'est pour répondre à cette mission qu'a été conçu ce classeur. Extrêmement pratique, il rassemble sous forme de fiches toute la législation applicable et propose des modèles de formulaires. Outil de formation et de travail pour tout le personnel d'accueil, c'est aussi un recueil d'informations administratives et pratiques à l'usage du public. Chacune de ses mises à jour apporte un foisonnement d'informations nouvelles qui continueront à se développer avec le temps.

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TACCKP

978-2-35295-024-0