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Le guide de la communication publique numérique - Franck Confino, Benjamin Teitgen - Territorial Editions

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Livre papier

Moins de bruit, plus de sens et de relations

de Franck Confino (auteur), Benjamin Teitgen (auteur)
Collection : Dossier d'experts
Maison d'édition : Territorial Editions
mars 2026

Un guide indispensable pour faire de la communication numérique un levier de confiance démocratique

Comment repenser la communication publique numérique dans un contexte de défiance citoyenne, de désinformation et de transformation digitale accélérée ?
Cette 4e édition du Guide de la communication publique numérique accompagne les collectivités dans la conception et le pilotage d’une stratégie digitale cohérente et responsable. L’ouvrage analyse les nouveaux enjeux (crise de confiance, intelligence artificielle, sobriété numérique, accessibilité) et propose des méthodes concrètes pour organiser sa communication numérique, gérer les crises, produire des contenus efficaces et maîtriser les outils digitaux : site internet, réseaux sociaux, digital workplace, vidéo ou médias directs.
Un guide opérationnel destiné aux directeurs de communication, responsables numériques et communicants publics.

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Description

La communication publique numérique est entrée dans une nouvelle ère. Entre crise de confiance envers les institutions, désinformation, transformation accélérée des usages et arrivée de l’intelligence artificielle, les collectivités doivent aujourd’hui repenser en profondeur leur manière de communiquer avec les citoyens.

Les outils numériques ne suffisent plus. L’enjeu est désormais de reconstruire une relation de confiance fondée sur la transparence, l’utilité et le dialogue.

Dans cette 4e édition entièrement actualisée, Le guide de la communication publique numérique analyse les mutations qui redéfinissent la relation entre institutions et citoyens : nouveaux usages numériques, montée de la défiance, exigences de sobriété numérique, accessibilité des services en ligne, gouvernance des données ou encore impact de l’intelligence artificielle.

Structuré en trois grandes étapes — comprendre les nouveaux enjeux, construire une stratégie numérique publique et maîtriser les outils et usages —, l’ouvrage propose une démarche complète pour concevoir et piloter une communication numérique pertinente et durable.

Résolument pragmatique, il s’appuie sur de nombreux retours d’expérience de collectivités françaises et propose méthodes, outils et bonnes pratiques directement mobilisables : organisation des équipes, stratégie de contenus, gestion de crise numérique, pilotage des réseaux sociaux, refonte des sites internet ou développement d’une digital workplace.

Un guide indispensable pour les communicants publics qui souhaitent redonner du sens à la communication numérique et renforcer la confiance entre institutions et citoyens.

Points forts

Repenser la communication publique à l’ère de la défiance et de la désinformation : comprendre les mutations de la relation entre institutions et citoyens et redonner du sens et de la crédibilité à la parole publique dans l’environnement numérique.

Structurer une stratégie numérique publique claire et pilotable : le guide fournit une démarche complète pour concevoir, piloter et évaluer sa stratégie de communication numérique, et repositionne le communicant public comme tiers de confiance.

Maîtriser les outils numériques sans perdre le sens : réseaux sociaux, site internet, digital workplace, écriture web, vidéo ou médias directs ; des bonnes pratiques et retours d’expérience directement applicables.

Cible

Cet ouvrage s'adresse principalement aux :
- directeurs de la communication des collectivités territoriales ;
- responsables de communication numérique ;
- responsables stratégie digitale dans le secteur public ;
- community managers des collectivités ;
- chargés de communication digitale territoriale.

Il intéressera également les :
- directeurs généraux des services (DGS) ;
- élus locaux ;
- responsables transformation numérique des collectivités ;
- agents publics impliqués dans les projets numériques ou la communication.

Auteur(s)

  • Franck Confino (auteur)

    Consultant en communication numérique

    Ancien directeur de la communication en collectivité locale puis directeur d'une agence de communication spécialisée dans les stratégies digitales pour les collectivités locales (2005-2015), Franck Confino est consultant spécialiste du numérique pour le secteur public et assistant à maîtrise d’ouvrage (AMO). Fondateur de l'Observatoire de la compublique numérique, il est également formateur, auteur et conférencier.

  • Benjamin Teitgen (auteur)

    Consultant en communication numérique

    Ancien directeur de la communication en collectivité locale puis directeur d'une agence de communication spécialisée dans les stratégies digitales pour les collectivités locales (2005-2015), Franck Confino est consultant spécialiste du numérique pour le secteur public et assistant à maîtrise d’ouvrage (AMO). Fondateur de l'Observatoire de la compublique numérique, il est également formateur, auteur et conférencier.

Caractéristiques

Éditeur : Territorial Editions

Auteur(s) : Franck Confino, Benjamin Teitgen

Collection : Dossier d'experts

Publication : 31 mars 2026

Édition : 4e édition

Support(s) : Livre papier, eBook [PDF]

Contenu(s) : PDF

Langue(s) : Français

EAN13 Livre papier : 9782818624203

EAN13 eBook [PDF] : 9782818624210

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