La gestion des conflits dans les collectivités territoriales - Christophe Daziron - Territorial Editions

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de Christophe Daziron (auteur)

Collection : Les essentiels

Maison d'édition : Territorial Editions
juillet 2017

Des solutions concrètes pour anticiper et gérer les conflits au bureau

Dans toutes les collectivités territoriales, dans tous les services, le conflit vient perturber les relations au point de compromettre, parfois gravement, le bien-être des agents et le service public. Les managers sont souvent désemparés face à ces situations complexes. Riche des exemples issus d'expériences de terrain, cet ouvrage permet d'identifier les situations difficiles, de les appréhender dans leur quotidien et de les résoudre.

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Description

Nous avons tous connu, connaissons ou connaîtrons une situation de conflit dans notre travail.Dans toutes les collectivités, dans tous les services, le conflit vient perturber les relations au point de compromettre, parfois gravement, le bien-être des agents et le service public. Une réunion, une date de vacances, l'emplacement d'un bureau et même la cafétéria sont des prétextes au déclenchement des hostilités.Les managers sont souvent désemparés face aux dissensions qu'ils doivent gérer. Ils sont toujours responsables mais n'ont pas toujours les clés pour dénouer ces situations complexes. Cet ouvrage leur permettra de comprendre l'origine des conflits, d'identifier les situations difficiles et de les gérer au quotidien, au moyen d'outils pragmatiques, tous issus de l'expérience.Riches des exemples extraits de nos expériences de terrain, ils y trouveront leurs solutions aux situations qu'ils rencontrent.

Points forts

Les clés pour dénouer les situations complexes

De nombreux exemples, cas concrets, outils pour affronter et résoudre les conflits

Cible

Cet ouvrage s'adresse aux managers, qui doivent gérer les conflits, et à tous les agents de la fonction publique. Il sera également utile aux lecteurs du privé car les conflits y sont similaires.

Auteur(s)

  • Christophe Daziron (auteur)

    Gérant, directeur du pôle management, cabinet LCCL Prévention Active

    Christophe Daziron est gérant, directeur du pôle management du cabinet LCCL Prévention Active. Après des études de commerce, il devient commercial et développe très vite un intérêt pour le management, avec à l'esprit cette obsession : « la clé de voûte de toutes les organisations est l'individu et le manager est celui qui doit mettre en oeuvre le collectif ». Rapidement manager, il s'emploie à comprendre et maîtriser les mécanismes d'un management d'élite. Depuis 10 ans, au sein de son cabinet, il accompagne tous les types d'organisation dans toutes les étapes de leur vie, au travers du management des Hommes.

Caractéristiques

Éditeur : Territorial Editions

Auteur(s) : Christophe Daziron

Collection : Les essentiels

Publication : 1 juillet 2017

Support(s) : Livre papier, eBook [PDF]

Nombre de pages Livre papier : 104

Nombre de pages eBook [PDF] : 104

EAN13 Livre papier : 9782818612194

EAN13 eBook [PDF] : 9782818612200

Référence Livre papier : TBK314

Référence eBook [PDF] : TBK314WEB

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