L'aide concrète, matérielle, financière ne suffit pas pour venir en aide aux personnes en difficulté : l'aide relationnelle est devenue incontournable. Cette affirmation se vérifie à tous les niveaux de la société par ceux qui sont en première ligne face à la détresse, notamment dans les services sociaux ou au sein du monde associatif. La relation d'aide, bien qu'à la portée de la plupart des gens, ne s'improvise pas tant elle va à l'encontre des automatismes relationnels : il faut l'apprendre. Elle n'est pas une technique ou un contenu qu'il faudrait appliquer sous peine « d'échouer ». Cet ouvrage aborde les points de repère essentiels à connaître pour réussir une relation d'aide. Il explique les différentes formes d'aide et il indique quelle attitude adopter selon les publics et les situations. Il apporte des conseils et présente des cas pratiques qui permettront à chacun de se « mettre en situation » et de s'améliorer dans sa pratique professionnelle.