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La gestion des conflits dans les collectivités territoriales - Christophe Daziron - Territorial Editions

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de Christophe Daziron (auteur)
Collection : Les essentiels
Maison d'édition : Territorial Editions
juillet 2017

Dans toutes les collectivités territoriales, dans tous les services, le conflit vient perturber les relations au point de compromettre, parfois gravement, le bien-être des agents et le service public. Les managers sont souvent désemparés face à ces situations complexes. Riche des exemples issus d'expériences de terrain, cet ouvrage permet d'identifier les situations difficiles, de les appréhender dans leur quotidien et de les résoudre.

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Description

Nous avons tous connu, connaissons ou connaîtrons une situation de conflit dans notre travail.Dans toutes les collectivités, dans tous les services, le conflit vient perturber les relations au point de compromettre, parfois gravement, le bien-être des agents et le service public. Une réunion, une date de vacances, l'emplacement d'un bureau et même la cafétéria sont des prétextes au déclenchement des hostilités.Les managers sont souvent désemparés face aux dissensions qu'ils doivent gérer. Ils sont toujours responsables mais n'ont pas toujours les clés pour dénouer ces situations complexes. Cet ouvrage leur permettra de comprendre l'origine des conflits, d'identifier les situations difficiles et de les gérer au quotidien, au moyen d'outils pragmatiques, tous issus de l'expérience.Riches des exemples extraits de nos expériences de terrain, ils y trouveront leurs solutions aux situations qu'ils rencontrent.

Caractéristiques

Éditeur : Territorial Editions

Auteur(s) : Christophe Daziron

Collection : Les essentiels

Publication : 1 juillet 2017

Support(s) : Livre papier, eBook [PDF]

Nombre de pages Livre papier : 104

Nombre de pages eBook [PDF] : 104

EAN13 Livre papier : 9782818612194

EAN13 eBook [PDF] : 9782818612200

Référence Livre papier : TBK314

Référence eBook [PDF] : TBK314WEB

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